En Deportextil, entendemos que pueden surgir imprevistos que requieran cancelar tu pedido. Nos comprometemos a brindar un proceso de cancelación claro y justo.
A continuación, detallamos nuestra política:
Cancelaciones antes del Envío:
Si decides cancelar tu pedido antes de ser enviado, contáctanos lo antes posible a través de nuestro servicio de atención al cliente por el WhatsApp 55 8056 6223.
Procesaremos la cancelación en un plazo no mayor a 15 días hábiles y dependiendo de tu forma de pago emitiremos un reembolso completo.
Plazos de reembolso:
Método de pago | Plazo |
Transferencia y/o depósito bancario | 15 días hábiles |
Pago con Tarjeta de crédito o debito | Depende de los plazos de tu institución financiera. |
Ten en cuenta que una vez que el pedido ha sido enviado, ya no podrá ser cancelado.
Cancelaciones Después del Envío:
Si tu pedido ya ha sido enviado, sigue nuestra política de devoluciones.
Cancelaciones de Pedidos Especiales
Un producto especial es aquel que se mandó producir a solicitud directa del cliente, ya sea por una cantidad mayor al stock o porque tiene características diferentes a las manejadas de línea: tecnología, color, estampado, etc.
Una vez aprobado un pedido que involucre productos especiales, este no está sujeto a cancelación.
Proceso de Cancelación:
Para solicitar una cancelación, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp 55 8056 6223.
Asegúrate de proporcionar el número de pedido y tu correo electrónico de contacto.
Política de Reembolso:
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para realizar la compra. Si el pago está en tránsito, te confirmaremos la solicitud de la cancelación del cobro y dependerá de tu institución financiera el tiempo en el que este reembolso demore en verse reflejado en tu cuenta.
Nos esforzamos por brindar un excelente servicio al cliente y estamos aquí para ayudarte en caso de que necesites cancelar tu pedido. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de cancelación, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo: contacto@deportextil.com.